El Servicio de Atención al Mutualista (SAM) tiene como misión la recepción y resolución de las quejas o reclamaciones presentadas por los mutualistas, los tomadores de pólizas, asegurados, o beneficiarios y participes de planes de pensiones y fondos de inversión, referentes a los servicios presentados por PSN o por empresas pertenecientes al Grupo, relacionadas con sus intereses o derechos legalmente reconocidos.