Preguntas Frecuentes Área Privada

¿No sabes cómo acceder a tu Área Privada? ¡Te contamos cómo!

 

Estoy registrado en el Área Privada, pero el sistema me dice que no estoy registrado

Es posible que te registraras antes del 10 de septiembre de 2018, fecha en la que se puso en marcha la nueva versión mejorada del Área Privada. Vuelve a registrarte para poder acceder al sistema

¿Cómo puedo entrar por primera vez en mi Área Privada?

Antes de acceder por primera vez, debes registrarte introduciendo tus datos aquí

Intento registrarme, pero el sistema me dice que ese usuario ya está registrado

¿Es posible que te hubieras registrado previamente? Pincha aquí para acceder directamente e introduce tu usuario y contraseña. Si no la recuerdas, puedes solicitar que se envíe una contraseña a tu dirección de email, con la que podrás acceder al Área Privada. Si el problema persiste, contacta con nosotros en el teléfono 910 616 790

Ya estoy registrado, pero no logro acceder a mi Área Privada cuando introduzco mis claves

Asegúrate de que has introducido tu usuario y contraseña de manera correcta y vuelve a intentarlo en unos minutos. Si el problema persiste, contacta con nosotros en el teléfono 910 616 790

El sistema me dice que mi email no pertenece a un usuario registrado

Comprueba que el email introducido es correcto. En caso de serlo, es posible que no estés registrado o que, si en su momento te registraste, el proceso no se realizase correctamente. También es posible que en el momento del registro usaras otra dirección de correo electrónico. Prueba con otro email que pudieras haber introducido al registrarte, o intenta volver a realizar el registro.

Intento acceder, pero el sistema dice que no he finalizado el registro

En este caso, no todos tus datos se guardaron correctamente al registrarte para acceder a tu Área Privada. El propio sistema te lleva a una página en la que puedes acabar de introducirlos para darte de alta correctamente.


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